STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK PERPUSTAKAAN UMUM DALAM MENINGKATKAN MINAT KUNJUNGAN GENERASI MUDA DI KABUPATEN GOWA
DOI:
https://doi.org/10.33096/wrm3v843Keywords:
Generasi muda , Minat Kunjungan , Pelayanan Publik , Strategi KomunikasiAbstract
Rendahnya minat kunjungan generasi muda ke perpustakaan menjadi tantangan
bagi lembaga layanan informasi dalam meningkatkan budaya literasi masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk pelayanan publik yang diberikan oleh Perpustakaan Umum Kabupaten Gowa serta strategi komunikasi pelayanan publik yang diterapkan untuk meningkatkan minat kunjungan generasi muda. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan memanfaatkan sumber data primer dan sekunder.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perpustakaan Umum Kabupaten Gowa menyediakan berbagai bentuk pelayanan publik, seperti fasilitas yang nyaman, layanan berbasis teknologi melalui Online Public Access Catalog (OPAC) dan aplikasi iGowa, program literasi yang beragam, serta pelayanan pustakawan yang ramah dan responsif. Strategi komunikasi pelayanan publik dilakukan melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi digital, penyebaran informasi terkait program dan layanan perpustakaan, serta kolaborasi dengan sekolah dan komunitas literasi. Strategi tersebut disesuaikan dengan karakteristik generasi muda sehingga mampu menyampaikan informasi secara lebih
menarik, interaktif, dan menjangkau audiens yang lebih luas. Penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik yang berkualitas dan strategi komunikasi yang efektif berperan penting dalam meningkatkan minat kunjungan generasi muda ke Perpustakaan Umum Kabupaten Gowa.
References
Cangara, H. (2018). Perencanaan dan Strategi Komunikasi (Edisi Revisi). Jakarta:
RajaGrafindo Persada.
Effendy, O. U. (2017). Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Lasa, H. S. (2017). Manajemen Perpustakaan Sekolah/Madrasah. Yogyakarta:
Ombak.
Mulyana, D. (2019). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Rogers, E. M. (1962). Diffusion of Innovations. New York: Free Press.
Rogers, E. M., & Kincaid, D. L. (1981). Communication Networks: Toward a New
Paradigm for Research. New York: The Free Press.
Saleh, A. M. (2021). Komunikasi Pelayanan Publik: Strategi Komunikasi dalam
Pelaksanaan Pelayanan Prima pada Institusi Pemerintahan. Malang:
Intrans Publishing.
Santrock, J. W. (2017). Adolescence (16th ed.). New York: McGraw-Hill.
Sinambela, L. P. (2017). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan
Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Hayati, D. R., Batubara, A. K., & Abidin, S. (2023). Strategi promosi media sosial
terhadap minat kunjungan perpustakaan. Jurnal EduSociety, 2(3), 78–92.
Hidayat, R. (2021). Faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan pemustaka.
Jurnal Kajian Informasi dan Perpustakaan, 9(1), 34–48.
Izzah, et al. (2023). Strategi komunikasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Daerah Kabupaten Lombok Timur dalam meningkatkan pengunjung. Jurnal
Al-Ittisholi, Institut Agama Islam Hamzanwadi Pancor. https://jurnal.iaihpancor.ac.id/index.php/alittisholi/article/download/1878/
1189/8030
Khairunnisa, I. (2022). Strategi promosi UPT Perpustakaan Institut Agama Islam
Negeri Curup dalam meningkatkan minat kunjung mahasiswa (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Curup). https://etheses.iaincurup.ac.id/1436/1/Khairunnisa%20Ica.pdf
Usman, N. A. (2025). Peran promosi perpustakaan terhadap kunjungan pemustaka
di Gedung Layanan Umum Perpustakaan Kabupaten Gowa (Skripsi, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar). https://repositori.uinalauddin.ac.id/28459/1/40400119015_NUR%20AULIA%20USMAN.pdf
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alya Restu Ananda, Abd. Majid, Andi Mustaqin Mustari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
